Regulamin sklepu internetowego

§1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem odporne-dziecko.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca oferuje produkty cyfrowe w postaci e-booków.
• Sprzedawca – właściciel serwisu odporne-dziecko.pl, będący administratorem danych osobowych. Sprzedawcą jest Stanisława Gędoś Odporne Dziecko, NIP: 6281068782, REGON: 544775079.
• Kupujący / Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu i dokonuje zakupu.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• E-book – cyfrowy produkt informacyjny (plik w formacie PDF, EPUB lub innym wskazanym w opisie) udostępniany Kupującemu drogą elektroniczną po dokonaniu płatności.
• Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży e-booka, złożone za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Sklepie.
• Umowa – umowa sprzedaży e-booka zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
• Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 z późn. zm.).
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.).

§2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu internetowego odporne-dziecko.pl, składania zamówień na produkty cyfrowe (e-booki) oraz realizacji tych zamówień.

2. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie produktów cyfrowych (e-booków) dostarczanych drogą elektroniczną. Sprzedawca nie dostarcza produktów fizycznych.

3. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Kupujący zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu przed dokonaniem zakupu.

4. Regulamin dostępny jest bezpłatnie na stronie odporne-dziecko.pl w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarką internetową, a także aktywny adres e-mail.

§3. Oferta i produkty

1. Sklep oferuje e-booki z zakresu zdrowia, odporności i rozwoju dzieci. Aktualny asortyment prezentowany jest na stronach Sklepu.

2. Ceny e-booków podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania i wycofywania produktów z oferty, organizowania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.

4. Opis każdego e-booka zawiera informacje o jego zawartości, formacie pliku oraz wymaganiach technicznych niezbędnych do odczytu.

5. Zdjęcia i wizualizacje e-booków mają charakter poglądowy i służą prezentacji produktu.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Sklepu.

2. Złożenie zamówienia przebiega w następujących krokach:

1. Wybór e-booka i kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka” lub „Kup teraz”.
2. Przejście do kasy i podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia (adres e-mail, dane do faktury – jeśli wymagana).
3. Wybór metody płatności.
4. Zapoznanie się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz zaznaczenie odpowiednich zgód.
5. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” – złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

3. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje potwierdzenie e-mailem na podany adres. Brak potwierdzenia może oznaczać błąd w podanym adresie e-mail – w takiej sytuacji prosimy o kontakt z Obsługą Klienta.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy lub potwierdzenia transakcji przez operatora płatności.

§5. Płatności

1. Płatności w Sklepie obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności. Dostępne metody płatności to:

• Płatność kartą kredytową / debetową
• Szybki przelew bankowy (np. za pośrednictwem AutoPay)
• BLIK
• Inne metody wskazane przy składaniu zamówienia

2. Kupujący zobowiązany jest do uiszczenia płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Nieopłacone zamówienie nie zostanie zrealizowane.

3. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych – transakcje realizowane są wyłącznie za pośrednictwem certyfikowanych operatorów płatności.

§6. Realizacja zamówienia i dostawa e-booka

1. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin, udostępnia Kupującemu zakupiony e-book poprzez:

• Wysyłkę wiadomości e-mail z linkiem do pobrania pliku, oraz/lub
• Udostępnienie pliku w panelu klienta (jeśli Sklep oferuje taką funkcjonalność).

2. Link do pobrania e-booka jest aktywny przez czas wskazany w wiadomości e-mail (zazwyczaj 30 dni). W przypadku wygaśnięcia linku prosimy o kontakt z Obsługą Klienta.

3. W razie problemów technicznych z pobraniem e-booka Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem dietetykkasia.ebook@gmail.com w celu ponownego udostępnienia pliku.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości pobrania e-booka wynikający z przyczyn leżących po stronie Kupującego (błędny adres e-mail, problemy z łączem internetowym, pełna skrzynka pocztowa itp.).

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta.

2. UWAGA: Prawo do odstąpienia od umowy wygasa z chwilą dostarczenia treści cyfrowej, jeżeli Konsument wyraził uprzednią zgodę na wykonanie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjął do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta).

3. W praktyce oznacza to, że jeżeli Kupujący podczas składania zamówienia zaznaczył zgodę na natychmiastowe dostarczenie e-booka i utratę prawa odstąpienia – prawo to nie przysługuje po udostępnieniu pliku.

4. Jeśli Kupujący nie wyraził powyższej zgody, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, przesyłając oświadczenie e-mailem na adres dietetykkasia.ebook@gmail.com. Sprzedawca zwraca wtedy płatność w ciągu 14 dni.

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta (art. 43h i następne).

2. E-book jest niezgodny z umową, jeżeli:

• Plik jest uszkodzony lub nie otwiera się w standardowych aplikacjach obsługujących dany format,
• Treść e-booka istotnie odbiega od opisu zawartego w Sklepie,
• E-book nie został dostarczony pomimo zaksięgowania płatności.

3. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: dietetykkasia.ebook@gmail.com, podając:

• Imię i nazwisko oraz adres e-mail podany przy zamówieniu,
• Numer zamówienia,
• Opis niezgodności / problemu,
• Żądanie Kupującego (usunięcie niezgodności, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Kupującego o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną.

5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmuje działania naprawcze (ponowne udostępnienie pliku, wymiana na poprawiony e-book) lub dokonuje zwrotu płatności.

§9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• Mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
• Stałych polubownych sądów konsumenckich przy Inspekcji Handlowej,
• Internetowej platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr

2. Sprzedawca deklaruje gotowość do polubownego rozwiązywania sporów. Skorzystanie z pozasądowych metod rozpatrywania sporów jest dobrowolne.

§10. Własność intelektualna

1. E-booki sprzedawane w Sklepie stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnoautorskiej.

2. Zakup e-booka oznacza nabycie licencji na jego użytek osobisty. Kupujący nie nabywa praw autorskich ani żadnych innych praw własności intelektualnej do nabytego e-booka.

3. Zabronione jest bez zgody Sprzedawcy:

• Kopiowanie, powielanie i dystrybucja e-booka w całości lub części,
• Udostępnianie e-booka osobom trzecim odpłatnie lub nieodpłatnie (w tym przez serwisy P2P, chmury publiczne itp.),
• Modyfikowanie, adaptowanie i tworzenie dzieł pochodnych na podstawie e-booka,
• Wykorzystywanie e-booka do celów komercyjnych.

4. Naruszenie powyższych zasad może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest właściciel serwisu odporne-dziecko.pl.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem RODO oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie odporne-dziecko.pl.

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia.

4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw Użytkownika oraz plików cookies zawarte są w Polityce Prywatności Sklepu.

§12. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Niniejszy paragraf dotyczy Kupujących niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. Sprzedawca może odstąpić od umowy z przedsiębiorcą w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorcy jest wyłączona.

4. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą podlegają jurysdykcji sądu właściwego dla siedziby Sprzedawcy.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie odporne-dziecko.pl. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na podstawie przepisów obowiązujących w chwili ich składania.

3. O zmianach Regulaminu Sprzedawca poinformuje Kupujących poprzez stosowny komunikat na stronie Sklepu lub wiadomość e-mail (subskrybentów newslettera).

4. Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie odporne-dziecko.pl.

Dane kontaktowe

W razie pytań, reklamacji lub problemów z zamówieniem prosimy o kontakt:

• E-mail: dietetykkasia.ebook@gmail.com
• Strona internetowa: odporne-dziecko.pl